Kunskapsstöd – grundläggande betaltjänster
Här hittar du kunskapsstöd i form av bland annat broschyrer, filmer och länkar. Syftet är att stödja dig som i din yrkesroll, ideellt eller som anhörig stöttar eller utbildar personer som behöver hjälp med att lära sig mer om digitala betaltjänster.
Länsstyrelserna ser i sin bevakning att utvecklingen mot alltmer digitala betalningssätt skapar problem och krångel för en del personer i vardagen. Det krävs allt oftare tillgång till digitala betalsätt så som internetbank, Swish och betalkort för att göra en betalning. Det är en omställning som är svår för de som befinner sig i livssituationer där det är svårt eller omöjligt att använda digitala betaltjänster. Många människor hamnar därför i ett ofrivilligt utanförskap.
Berättelser från verkligheten
Ta del av berättelser från personer som ställs inför svårigheter med betalningar, konton och identifiering. Även om personerna är fiktiva, speglar deras situationer verkliga utmaningar som många människor möter i dagens samhälle.
Broschyr: När betaltjänster är otillgängliga – berättelser från verkligheten 2025 pdf, 1.1 MB.
Se även filmerna om tre av våra personas som berättar om sina utmaningar:
Broschyrer och filmer om de vanligaste betaltjänsterna i telefonen
I broschyrerna och filmerna informerar vi om de vanligaste betaltjänsterna i mobiltelefonen. Materialet visar bland annat hur man laddar ner mobilt BankID och betalar med Swish.
Du som möter personer som behöver stöd och hjälp med digitala betaltjänster kan använda dig av och hänvisa till broschyrerna och filmerna. Även du som vill komma i gång med användningen av digitala betaltjänster i telefonen kan ha nytta av materialet.
Broschyrerna och filmerna är anpassade för användare av både Iphone och Android-telefoner.
Skapa ett Apple-ID för din Iphone pdf, 8.6 MB.
Skapa ett Google-konto för din Android pdf, 8.4 MB.
Installera appar och QR-koder pdf, 8.7 MB.
Legitimera dig via Mobilt BankID pdf, 3.9 MB.
Betala och skicka pengar med Swish pdf, 5 MB.
Betala med din smarttelefon på Internet pdf, 5.5 MB.
Blippa och betala med kort och smarttelefon pdf, 3.9 MB.
Filmerna är textade och syntolkade.
Skapa ett Apple-ID för din Iphone, videospelare Mediaflow Länk till annan webbplats.
Skapa ett Google-konto för din Android, videospelare Mediaflow Länk till annan webbplats.
Installera appar och QR-koder, videospelare Mediaflow Länk till annan webbplats.
Legitimera dig via Mobilt BankID, videospelare Mediaflow Länk till annan webbplats.
Betala och skicka pengar med Swish, videospelare Mediaflow Länk till annan webbplats.
Betala med din smarttelefon på Internet , videospelare Mediaflow Länk till annan webbplats.
Blippa och betala med kort och smarttelefon, videospelare Mediaflow Länk till annan webbplats.
Digital säkerhet, videospelare Mediaflow Länk till annan webbplats.
SeniorNet har tagit fram filmer om e-legitimation i samarbete med Studieförbundet Vuxenskolan i Örebro på uppdrag av Länsstyrelsen i Örebro län. Filmerna är till för den som vill komma igång med att använda digitala betaltjänster och ger information om vad e-legitimation är, när det kan användas och hur du gör för att skaffa e-legitimation.
Arbetet ingår i projektet Kunskap att välja som finansieras av Post- och telestyrelsen (PTS).
Del 1: Möjligheterna med e-legitimation:
Del 2: Att skaffa e-legitimation:
Digitala lunchseminarier om betaltjänster och säkerhet
Länsstyrelserna i Värmland, Örebro och Östergötland bjuder in till öppna digitala föreläsningar om betaltjänster och säkerhet. Seminarierna vänder sig till dig som utbildar eller stöttar andra i den digitala vardagen i din yrkesroll, ideellt eller som anhörig. Det är kostnadsfritt att delta och ingen föranmälan krävs.
Kommande seminarier
- 18 september klockan 12.00: Hur skyddar du dig på nätet? Vem vill mig illa och vad kan jag göra åt saken?
- 16 oktober klockan 12.00: Mina ombud, hur fungerar tjänsten för privatpersoner?
Tidigare seminarier, ett urval
Här hittar du inspelningar från några av våra tidigare seminarier inom grundläggande betaltjänster.
Digital plånbok
Vad är en digital plånbok, varför ska du ha en och hur går det till? Lyssna på Daniel Antonsson från DIGG, Myndigheten för digital förvaltning.
Se seminariet Digital plånbok (51 min, mediaflow.com) Länk till annan webbplats.
Hur säker är din bank?
Mahabad Rahnamafar Hsieh från Consumer Bank and Financial Agency berättar om säkerhet och bedrägerier.
Se seminariet Hur säker är din bank? (46 min, mediaflow.com) Länk till annan webbplats.
Smarta hjälpmedel i mobilen
Emma från Funktionsrätt Värmland och Henrik från ABF visar hur mobilens inbyggda funktioner kan stötta vid syn- och hörselnedsättning, motoriska utmaningar samt minnesstöd.
Se seminariet Smarta hjälpmedel med mobilen (31 min, mediaflow.com) Länk till annan webbplats.
Workshop om AI
Här kan du se en inspelning av en workshop om AI (artificiell intelligens) med Martin Appel.
Workshop om AI (1 timme, 34 min, mediaflow.com) Länk till annan webbplats.
Stödmaterial på andra språk
Länsstyrelserna har tagit fram kunskapsstöd på flera olika språk för att underlätta användandet av betaltjänster för alla. Bland annat finns stöd på finska, arabiska och tigrinja...
Kunskapsstöd på finska
Talar du finska eller känner någon som gör det som behöver stöd i att använda digitala tjänster? Länsstyrelsen i Örebro län samarbetar med SeniorSurf i Finland, som erbjuder hjälp på finska via telefon eller dator. Du kan få stöd med digitala frågor direkt i ditt hem.
Så fungerar tjänsten via telefon
- Ring 076 771 938.
- Lyssna på inspelningen till slutet så att ditt telefonnummer sparas i SeniorSurfs system.
- SeniorSurf matchar din fråga med en volontär som kan ämnet och ringer tillbaka inom två arbetsdagar.
Du kan också beskriva ditt ärende direkt på SeniorSurfs webbplats:
Stödmaterial på finska
För dig som talar finska finns filmer och guider om e-legitimation och digitala betalningar:
En guide till digital betalning, på finska pdf, 1.8 MB.
En guide till digital betalning för dig med iphone, på finska pdf, 5.1 MB.
En guide till digital betalning för dig med android, på finska pdf, 5.3 MB.
Filmer om e-legitimation på finska
Film om e-legitimation, del 1, på finska:
Film om e-legitimation, del 2, på finska:
Kunskapsstöd på flera olika språk om digital betalning
På Länsstyrelsen Dalarnas läns webbsida om grundläggande betaltjänster finns översättningar av manualer för att komma igång med digital betalning med iphone eller android samt broschyrer om betaltjänster. Manualerna och broschyrerna är bland annat översatta till arabiska, tigrinja, somaliska och engelska.
Kom igång med digitala betalningar, manualer på flera språk, Länsstyrelsen Dalarnas län
Som ett komplement till broschyrerna har Länsstyrelsen i Örebro län tagit fram presentationer på olika språk som ger en introduktion till att hantera olika betaltjänster, exempelvis hur man betalar i en betalterminal och hur man betalar en räkning med mobilen. Presentationerna innehåller förtydligande animeringar för att ni tillsammans ska kunna gå igenom steg för steg och är utformad för att även passa personer med läs- och skrivsvårigheter.
Kunskapsstöd på arabiska eller tigrinja om digitalisering
I takt med den snabba digitaliseringen och minskade användningen av kontanter, har flera alternativ vuxit fram för att utföra enkla och smidiga betalningar via internet. I den här filmen beskriver vi den digitala utvecklingen och vilka möjligheter det för med sig, bland annat avseende betaltjänster.
Digitala betaltjänster:
Se filmerna på arabiska eller tigrinja
Se videon om digitala betaltjänster på arabiska:
Se videon om digitala betaltjänster på tigrinja:
Kontakt
-
Åsa Lindin
Telefon 010-2248432
-
Josefine Eklund
Klimatstrateg
Telefon 010-2248430
-
Therese Erneskog
Handläggare
Telefon 010-2248422