Kunskapsstöd – grundläggande betaltjänster
Här hittar du kunskapsstöd i form av bland annat broschyrer, filmer och länkar. Syftet är att stödja dig som i din yrkesroll, ideellt eller som anhörig stöttar eller utbildar personer som behöver hjälp med att lära sig mer om digitala betaltjänster.
Länsstyrelserna ser i sin bevakning att utvecklingen mot alltmer digitala betalningssätt skapar problem och krångel för en del personer i vardagen. Det krävs allt oftare tillgång till digitala betalsätt så som internetbank, Swish och betalkort för att göra en betalning. Det är en omställning som är svår för de som befinner sig i livssituationer där det är svårt eller omöjligt att använda digitala betaltjänster. Många människor hamnar därför i ett ofrivilligt utanförskap.
Berättelser från verkligheten
Ta del av berättelser från personer som ställs inför svårigheter med betalningar, konton och identifiering. Även om personerna är fiktiva, speglar deras situationer verkliga utmaningar som många människor möter i dagens samhälle.
Broschyr: När betaltjänster är otillgängliga – berättelser från verkligheten 2025 pdf, 1.1 MB.
Se även filmerna om tre av våra personas som berättar om sina utmaningar:
Kronobergs län har beviljats medel av Post- och telestyrelsen (PTS) för att år 2024–2025 genomföra insatser kopplat till det utanförskap som många invånare hamnar i, i samband med betaltjänster och andra digitala tjänster.
Länsstyrelsen Kronoberg lyfter frågan om allas rätt att delta i samhället och involverar kommuner, civilsamhälle, beslutsfattare, myndigheter och banker i dialogen.
Inom ramarna för detta arbete har två filmer tagits fram för att visa de problem som äldre och personer med funktionsnedsättning ställs inför, i vardagliga situationer.
Broschyrer och filmer om de vanligaste betaltjänsterna i telefonen
I broschyrerna och filmerna informerar vi om de vanligaste betaltjänsterna i mobiltelefonen. Materialet visar bland annat hur man laddar ner mobilt BankID och betalar med Swish.
Du som möter personer som behöver stöd och hjälp med digitala betaltjänster kan använda dig av och hänvisa till broschyrerna och filmerna. Även du som vill komma i gång med användningen av digitala betaltjänster i telefonen kan ha nytta av materialet.
Broschyrerna och filmerna är anpassade för användare av både Iphone och Android-telefoner.
Skapa ett Apple-ID för din Iphone pdf, 8.6 MB.
Skapa ett Google-konto för din Android pdf, 8.4 MB.
Installera appar och QR-koder pdf, 8.7 MB.
Legitimera dig via Mobilt BankID pdf, 3.9 MB.
Betala och skicka pengar med Swish pdf, 5 MB.
Betala med din smarttelefon på Internet pdf, 5.5 MB.
Blippa och betala med kort och smarttelefon pdf, 3.9 MB.
Filmerna är textade och syntolkade.
Skapa ett Apple-ID för din Iphone, videospelare Mediaflow Länk till annan webbplats.
Skapa ett Google-konto för din Android, videospelare Mediaflow Länk till annan webbplats.
Installera appar och QR-koder, videospelare Mediaflow Länk till annan webbplats.
Legitimera dig via Mobilt BankID, videospelare Mediaflow Länk till annan webbplats.
Betala och skicka pengar med Swish, videospelare Mediaflow Länk till annan webbplats.
Betala med din smarttelefon på Internet , videospelare Mediaflow Länk till annan webbplats.
Blippa och betala med kort och smarttelefon, videospelare Mediaflow Länk till annan webbplats.
Digital säkerhet, videospelare Mediaflow Länk till annan webbplats.
Steg-för-steg: Installation
- Ladda ner appen: Ladda ner "BankID säkerhetsapp" på personens nya mobil.
- Logga in på banken: Personen behöver logga in på sin internetbank på en dator eller via bankens app på mobilen (om inloggning kan ske utan BankID).
- Beställ nytt BankID: Gå till avdelningen för BankID/säkerhetstjänster i internetbanken och välj "Flytta Mobilt BankID".
- Följ instruktionerna på skärmen för att flytta det till den nya enheten. Detta kräver ofta att platstjänster är aktiverade för att verifiera att enheterna är på samma plats.
- Klart: BankID är nu aktiverat.
För säkerhets skull: Använd aldrig ditt BankID när någon som kontaktar dig ber dig göra det. De myndigheter, banker, polis eller företag som erbjuder BankID kontaktar dig aldrig via telefon, mail eller liknande för att uppmana dig att logga in på eller ladda ner nytt BankID.
Om du utsätts för bedrägeri: spärra ditt BankID, kontakta din bank, gör en polisanmälan.