Kunskapsstöd – grundläggande betaltjänster
Här hittar du kunskapsstöd i form av bland annat broschyrer, filmer och länkar. Syftet är att stödja dig som i din yrkesroll, ideellt eller som anhörig stöttar eller utbildar personer som behöver hjälp med att lära sig mer om digitala betaltjänster.
Länsstyrelserna ser i sin bevakning att utvecklingen mot alltmer digitala betalningssätt skapar problem och krångel för en del personer i vardagen. Det krävs allt oftare tillgång till digitala betalsätt så som internetbank, Swish och betalkort för att göra en betalning. Det är en omställning som är svår för de som befinner sig i livssituationer där det är svårt eller omöjligt att använda digitala betaltjänster. Många människor hamnar därför i ett ofrivilligt utanförskap.
Boka en föreläsning om betaltjänster
Under 2026 kan du boka en kostnadsfri föreläsning om betaltjänster och bedrägerier. Föreläsningarna riktar sig främst till äldre personer och passar till exempel på mötesplatser, träffpunkter, bibliotek och seniorcenter.
En föreläsning tar ungefär en timme. Avsätt gärna extra tid för frågor efteråt.
Från silverdaler till Swish
Den här föreläsningen handlar om hur betaltjänster i Sverige har utvecklats, från medeltiden till i dag. Vi berättar också om bedrägerier, hur de kan gå till och vad du kan göra för att skydda dig.
Kunskap att välja
Den här föreläsningen handlar om digitala betaltjänster och om hur du kan använda dem på ett säkrare sätt. Du får veta mer om till exempel BankID, Swish och säkerhet vid betalningar.
Vi pratar också om bedrägerier, hur du känner igen dem och vad du ska göra om du blir utsatt för ett bedrägeriförsök.
Betaltjänster för beredskap
Denna föreläsning handlar om hur du själv kan förbereda dig för en krissituation i samhället. Hur mycket kontanter ska jag ha hemma? Hur ska jag tänka kring mina betalningssätt? Vad rekommenderar myndigheterna? Var kan jag hitta information?
Anmäl ditt intresse via formuläret
Berättelser från verkligheten
Ta del av berättelser från personer som ställs inför svårigheter med betalningar, konton och identifiering. Även om personerna är fiktiva, speglar deras situationer verkliga utmaningar som många människor möter i dagens samhälle.
Broschyr: När betaltjänster är otillgängliga – berättelser från verkligheten 2025 pdf, 1.1 MB.
Se även filmerna om tre av våra personas som berättar om sina utmaningar:
Broschyrer och filmer om de vanligaste betaltjänsterna i telefonen
I broschyrerna och filmerna informerar vi om de vanligaste betaltjänsterna i mobiltelefonen. Materialet visar bland annat hur man laddar ner mobilt BankID och betalar med Swish.
Du som möter personer som behöver stöd och hjälp med digitala betaltjänster kan använda dig av och hänvisa till broschyrerna och filmerna. Även du som vill komma i gång med användningen av digitala betaltjänster i telefonen kan ha nytta av materialet.
Broschyrerna och filmerna är anpassade för användare av både Iphone och Android-telefoner.
Skapa ett Apple-ID för din Iphone pdf, 8.6 MB.
Skapa ett Google-konto för din Android pdf, 8.4 MB.
Installera appar och QR-koder pdf, 8.7 MB.
Legitimera dig via Mobilt BankID pdf, 3.9 MB.
Betala och skicka pengar med Swish pdf, 5 MB.
Betala med din smarttelefon på Internet pdf, 5.5 MB.
Blippa och betala med kort och smarttelefon pdf, 3.9 MB.
Filmerna är textade och syntolkade.
Skapa ett Apple-ID för din Iphone, videospelare Mediaflow Länk till annan webbplats.
Skapa ett Google-konto för din Android, videospelare Mediaflow Länk till annan webbplats.
Installera appar och QR-koder, videospelare Mediaflow Länk till annan webbplats.
Legitimera dig via Mobilt BankID, videospelare Mediaflow Länk till annan webbplats.
Betala och skicka pengar med Swish, videospelare Mediaflow Länk till annan webbplats.
Betala med din smarttelefon på Internet , videospelare Mediaflow Länk till annan webbplats.
Blippa och betala med kort och smarttelefon, videospelare Mediaflow Länk till annan webbplats.
Digital säkerhet, videospelare Mediaflow Länk till annan webbplats.
Grundläggande manualer på 13 olika språk
Länsstyrelserna har tagit fram enkla manualer för Android och iPhone. Användaren guidas steg för steg genom processen att ladda ner och komma igång med BankID och Swish. Manualerna finns på 13 olika språk.
Kunskapsstöd på finska
Talar du finska eller känner någon som gör det som behöver stöd i att använda digitala tjänster? Länsstyrelsen samarbetar med SeniorSurf i Finland, som erbjuder hjälp på finska via telefon eller dator. Du kan få stöd med digitala frågor direkt i ditt hem.
Så fungerar tjänsten via telefon
- Ring 076 771 938.
- Lyssna på inspelningen till slutet så att ditt telefonnummer sparas i SeniorSurfs system.
- SeniorSurf matchar din fråga med en volontär som kan ämnet och ringer tillbaka inom två arbetsdagar.
Du kan också beskriva ditt ärende direkt på SeniorSurfs webbplats:
Etäopastus senioreille, SeniorSurf Länk till annan webbplats.
För dig som talar finska finns filmer och guider om e-legitimation och digitala betalningar:
En guide till digital betalning, på finska pdf, 1.8 MB.
En guide till digital betalning för dig med iphone, på finska pdf, 5.1 MB.
En guide till digital betalning för dig med android, på finska pdf, 5.3 MB.
Filmer om e-legitimation på finska
Film om e-legitimation, del 1, på finska:
Film om e-legitimation, del 2, på finska:
Digitala lunchseminarier om betaltjänster och säkerhet
Länsstyrelserna i Värmland, Örebro och Östergötland bjuder in till öppna digitala föreläsningar om betaltjänster och säkerhet. Seminarierna vänder sig till dig som utbildar eller stöttar andra i den digitala vardagen i din yrkesroll, ideellt eller som anhörig. Det är kostnadsfritt att delta och ingen föranmälan krävs.
Kommande seminarier
- 18 september klockan 12.00: Hur skyddar du dig på nätet? Vem vill mig illa och vad kan jag göra åt saken?
- 16 oktober klockan 12.00: Mina ombud, hur fungerar tjänsten för privatpersoner?
Tidigare seminarier, ett urval
Här hittar du inspelningar från några av våra tidigare seminarier inom grundläggande betaltjänster.
Digital plånbok
Vad är en digital plånbok, varför ska du ha en och hur går det till? Lyssna på Daniel Antonsson från DIGG, Myndigheten för digital förvaltning.
Se seminariet Digital plånbok (51 min, mediaflow.com) Länk till annan webbplats.
Hur säker är din bank?
Mahabad Rahnamafar Hsieh från Consumer Bank and Financial Agency berättar om säkerhet och bedrägerier.
Se seminariet Hur säker är din bank? (46 min, mediaflow.com) Länk till annan webbplats.
Smarta hjälpmedel i mobilen
Emma från Funktionsrätt Värmland och Henrik från ABF visar hur mobilens inbyggda funktioner kan stötta vid syn- och hörselnedsättning, motoriska utmaningar samt minnesstöd.
Se seminariet Smarta hjälpmedel med mobilen (31 min, mediaflow.com) Länk till annan webbplats.
Workshop om AI
Här kan du se en inspelning av en workshop om AI (artificiell intelligens) med Martin Appel.
Workshop om AI (1 timme, 34 min, mediaflow.com) Länk till annan webbplats.
Nästa steg! Fördjupning i kortbetalningar
För dig som vill lära dig mer om kortbetalning, internetbank och digitala betalningar finns en broschyr. Den finns på flera olika språk, baserat på de största språkgrupperna i Sverige just nu. Den länsstyrelsegemensamma broschyren och översättningarna finns att hämta hos Länsstyrelsen i Dalarna.
Landsbygdspodden pratar om betaltjänster
Lyssna gärna på Landsbygdspodden och de avsnitt som handlar om vår bevakning av grundläggande betaltjänster.
I avsnitt 12 pratar vi om resultatet i den rapport vi skrev 2023 och hur det har förändrats i länet de senaste åren. Vi pratar också om den enkät vi har öppen nu som undersöker hur det fungerar med kontanthantering och betalningar för länets invånare.
Vill du veta mer om länsstyrelsernas uppdrag om betaltjänster kan du lyssna på avsnitt 10.