Kunskapsstöd – grundläggande betaltjänster
Här hittar du kunskapsstöd i form av bland annat broschyrer, filmer och länkar. Syftet är att stödja dig som i din yrkesroll, ideellt eller som anhörig stöttar eller utbildar personer som behöver hjälp med att lära sig mer om digitala betaltjänster.
Länsstyrelserna ser i sin bevakning att utvecklingen mot alltmer digitala betalningssätt skapar problem och krångel för en del personer i vardagen. Det krävs allt oftare tillgång till digitala betalsätt så som internetbank, Swish och betalkort för att göra en betalning. Det är en omställning som är svår för de som befinner sig i livssituationer där det är svårt eller omöjligt att använda digitala betaltjänster. Många människor hamnar därför i ett ofrivilligt utanförskap.
Berättelser från verkligheten
Ta del av berättelser från personer som ställs inför svårigheter med betalningar, konton och identifiering. Även om personerna är fiktiva, speglar deras situationer verkliga utmaningar som många människor möter i dagens samhälle.
Broschyr: När betaltjänster är otillgängliga – berättelser från verkligheten 2025 pdf, 1.1 MB.
Se även filmerna om tre av våra personas som berättar om sina utmaningar:
Broschyrer och filmer om de vanligaste betaltjänsterna i telefonen
I broschyrerna och filmerna informerar vi om de vanligaste betaltjänsterna i mobiltelefonen. Materialet visar bland annat hur man laddar ner mobilt BankID och betalar med Swish.
Du som möter personer som behöver stöd och hjälp med digitala betaltjänster kan använda dig av och hänvisa till broschyrerna och filmerna. Även du som vill komma i gång med användningen av digitala betaltjänster i telefonen kan ha nytta av materialet.
Broschyrerna och filmerna är anpassade för användare av både Iphone och Android-telefoner.
Skapa ett Apple-ID för din Iphone pdf, 8.6 MB.
Skapa ett Google-konto för din Android pdf, 8.4 MB.
Installera appar och QR-koder pdf, 8.7 MB.
Legitimera dig via Mobilt BankID pdf, 3.9 MB.
Betala och skicka pengar med Swish pdf, 5 MB.
Betala med din smarttelefon på Internet pdf, 5.5 MB.
Blippa och betala med kort och smarttelefon pdf, 3.9 MB.
Filmerna är textade och syntolkade.
Skapa ett Apple-ID för din Iphone, videospelare Mediaflow Länk till annan webbplats.
Skapa ett Google-konto för din Android, videospelare Mediaflow Länk till annan webbplats.
Installera appar och QR-koder, videospelare Mediaflow Länk till annan webbplats.
Legitimera dig via Mobilt BankID, videospelare Mediaflow Länk till annan webbplats.
Betala och skicka pengar med Swish, videospelare Mediaflow Länk till annan webbplats.
Betala med din smarttelefon på Internet , videospelare Mediaflow Länk till annan webbplats.
Blippa och betala med kort och smarttelefon, videospelare Mediaflow Länk till annan webbplats.
Digital säkerhet, videospelare Mediaflow Länk till annan webbplats.
Kom igång med digitala betalningar - manualer på flera språk
Utöver de utbildningsfilmer om digitala betaltjänster som finns att ta del av på svenska, har länsstyrelserna tillsammans även tagit fram enkla manualer på flera språk för Android och iPhone. Användaren guidas steg för steg genom processen att ladda ner och komma igång med BankID och Swish.
Arabiska: kom igång med digitala betalningar, Android pdf, 5.8 MB.
Dari: kom igång med digitala betalningar, Android pdf, 5.9 MB.
Engelska: kom igång med digitala betalningar, Android pdf, 5.5 MB.
Farsi: kom igång med digitala betalningar, Android pdf, 5.9 MB.
Finska: kom igång med digitala betalningar, Android pdf, 5.3 MB.
Franska: kom igång med digitala betalningar, Android pdf, 5.8 MB.
Kurmanji: kom igång med digitala betalningar, Android pdf, 5.6 MB.
Ryska: kom igång med digitala betalningar, Android pdf, 5.7 MB.
Somaliska: kom igång med digitala betalningar, Android pdf, 5.4 MB.
Spanska: kom igång med digitala betalningar, Android pdf, 5.3 MB.
Svenska: kom igång med digitala betalningar, Android pdf, 5.3 MB.
Thailändska, kom igång med digitala betalningar, Android pdf, 5.8 MB.
Tigrinya: kom igång med digitala betalningar, Android pdf, 5.5 MB.
Arabiska: kom igång med digitala betalningar, Iphone pdf, 6.1 MB.
Dari: kom igång med digitala betalningar, Iphone pdf, 5.7 MB.
Engelska: kom igång med digitala betalningar, Iphone pdf, 5.2 MB.
Farsi: kom igång med digitala betalningar, Iphone pdf, 5.3 MB.
Finska: kom igång med digitala betalningar, Iphone pdf, 5.6 MB.
Franska: kom igång med digitala betalningar, Iphone pdf, 5.6 MB.
Kurmanji: kom igång med digitala betalningar, Iphone pdf, 5.9 MB.
Ryska: kom igång med digitala betalningar, Iphone pdf, 4.9 MB.
Somaliska: kom igång med digitala betalningar, Iphone pdf, 5.2 MB.
Spanska: kom igång med digitala betalningar, Iphone pdf, 5.7 MB.
Svenska : kom igång med digitala betalningar, Iphone pdf, 5.2 MB.
Thailändska: kom igång med digitala betalningar, Iphone pdf, 5.6 MB.
Tigrinya: kom igång med digitala betalningar, Iphone pdf, 5.4 MB.