Grundläggande betaltjänster
Alla i Sverige ska ha tillgång till grundläggande betaltjänster – som att betala räkningar, ta ut kontanter eller sätta in dagskassor. Länsstyrelserna följer varje år upp och rapporterar hur tillgången till grundläggande betaltjänster ser ut i hela landet. Vi arbetar även med utvecklings- och informationsinsatser och erbjuder kunskapsstöd.
Grundläggande betaltjänster handlar om att alla personer ska kunna betala räkningar och ta ut kontanter oavsett var i landet man bor. Företag, föreningar och andra organisationer ska kunna sätta in sina dagskassor på bankkonton.
Bevakning av grundläggande betaltjänster
Länsstyrelsen bevakar om möjligheten att använda grundläggande betaltjänster är tillräcklig och motsvarar behoven i samhället. Vi har ett särskilt ansvar att undersöka hur situationen ser ut för äldre personer och personer med funktionsnedsättning. Varje år redovisar vi resultaten i en rapport till regeringen.
Rapportera gärna till oss om du upplever problem med betaltjänster, via betaltjanster.sodermanland@lansstyrelsen.se
Utvecklings- och informationsinsatser
På många ställen genomför Länsstyrelsen även utvecklingsinsatser. Det kan till exempel vara informationsprojekt för att hjälpa människor att använda digitala betaltjänstlösningar. Vi arbetar också med att bedöma om det finns behov av stödinsatser för betaltjänster på platser där marknadsaktörer så som banker inte längre tillhandahåller sådana tjänster.
Vi vill veta din åsikt om betaltjänster – delta i vår enkät
Är du en privatperson, driver du företag eller är du kassör i en förening som hanterar kontanter? Hur upplever du att det är att banka dessa kontanter? Varje år gör länsstyrelserna en rapport om detta som presenteras för regeringen.
Delta i vår enkät och ta chansen att berätta hur du upplever situationen där du bor. Dina svar är viktiga för att vi ska få en uppfattning om hur du upplever de grundläggande betaltjänsterna på din ort.
Grundläggande betaltjänster är:
- kontantuttag (ta ut kontanter i automat eller över disk)
- betalningsförmedling (betala räkningar, skrivgiro osv)
- dagskassehantering (företag och föreningar ska kunna sätta in sin dagskassa)
Vi ska särskilt titta på hur tjänsterna fungerar för personer som är äldre och för personer med funktionsnedsättning. Länsstyrelserna bevakar även betaltjänstsituationen för företag och föreningar i glest befolkade områden. Från och med 2013 har Länsstyrelserna möjlighet att, när det behövs, ta initiativ till stöd- och utvecklingsinsatser.
Alla svar behandlas anonymt och enkäten är öppen till den 8 oktober 2026.
Du kan fylla i enkäten, flera gånger både som privatperson, företagare och föreningsperson.
Kunskapsstöd
För dig som ska hjälpa andra att komma i gång med att använda digitala betaltjänster finns ett kunskapsstöd och fördjupande information som ett stöd i ditt arbete.
Betaltjänstombud
Länsstyrelsen kan ge ekonomiskt stöd till betaltjänstombud som erbjuder möjligheten att betala räkningar, ta ut kontanter eller lämna in dagskassor. Vanligtvis är det lokala handlare som ställer upp och agerar betaltjänstombud.
Om du är intresserad av att bli betaltjänstombud och vill veta vilka möjligheter till stöd som finns, kontakta Länsstyrelsen.
Kom igång med digitala betalningar - manualer på flera språk
Utöver de utbildningsfilmer om digitala betaltjänster som finns att ta del av på svenska, har länsstyrelserna tillsammans även tagit fram enkla manualer på flera språk för Android och iPhone. Användaren guidas steg för steg genom processen att ladda ner och komma igång med BankID och Swish.
Du hittar även Kom igång med betaltjänster som broschyr och presentation på olika språk här
Arabiska: kom igång med digitala betalningar, Android pdf, 5.8 MB.
Dari: kom igång med digitala betalningar, Android pdf, 5.9 MB.
Engelska: kom igång med digitala betalningar, Android pdf, 5.5 MB.
Farsi: kom igång med digitala betalningar, Android pdf, 5.9 MB.
Finska: kom igång med digitala betalningar, Android pdf, 5.3 MB.
Franska: kom igång med digitala betalningar, Android pdf, 5.8 MB.
Kurmanji: kom igång med digitala betalningar, Android pdf, 5.6 MB.
Ryska: kom igång med digitala betalningar, Android pdf, 5.7 MB.
Somaliska: kom igång med digitala betalningar, Android pdf, 5.4 MB.
Spanska: kom igång med digitala betalningar, Android pdf, 5.3 MB.
Svenska: kom igång med digitala betalningar, Android pdf, 5.3 MB.
Thailändska, kom igång med digitala betalningar, Android pdf, 5.8 MB.
Tigrinya: kom igång med digitala betalningar, Android pdf, 5.5 MB.
Arabiska: kom igång med digitala betalningar, Iphone pdf, 6.1 MB.
Dari: kom igång med digitala betalningar, Iphone pdf, 5.7 MB.
Engelska: kom igång med digitala betalningar, Iphone pdf, 5.2 MB.
Farsi: kom igång med digitala betalningar, Iphone pdf, 5.3 MB.
Finska: kom igång med digitala betalningar, Iphone pdf, 5.6 MB.
Franska: kom igång med digitala betalningar, Iphone pdf, 5.6 MB.
Kurmanji: kom igång med digitala betalningar, Iphone pdf, 5.9 MB.
Ryska: kom igång med digitala betalningar, Iphone pdf, 4.9 MB.
Somaliska: kom igång med digitala betalningar, Iphone pdf, 5.2 MB.
Spanska: kom igång med digitala betalningar, Iphone pdf, 5.7 MB.
Svenska : kom igång med digitala betalningar, Iphone pdf, 5.2 MB.
Thailändska: kom igång med digitala betalningar, Iphone pdf, 5.6 MB.
Tigrinya: kom igång med digitala betalningar, Iphone pdf, 5.4 MB.
Länsstyrelsen i Dalarnas län samordnar arbetet
Länsstyrelsen i Dalarnas län har i uppdrag att samordna myndighetens arbete med grundläggande betaltjänster, och vara stöd till övriga länsstyrelser. Länsstyrelsen i Dalarnas län ansvarar till exempel för att sammanställa och redovisa länsstyrelsernas bevakning i den årliga rapporten.
På webbsidan kan du också anmäla intresse för kostnadsfria informationsträffar och utbildningstillfällen.