Toppresultat för Jönköpings län i service- och förtroendemätning

En ny nationell mätning visar att företag som haft kontakt med länsstyrelsen är mycket nöjda med länsstyrelsernas service, bemötande och kompetens. I Jönköpings län uppgår Nöjd Kund Index (NKI) till 86 av 100. Genomsnittet för länsstyrelserna är 73.

För första gången på flera år har länsstyrelserna genomfört en gemensam mätning av hur företag upplever vår service och vårt bemötande. Bemötande och kompetens är de områden som företagen är mest nöjda med. Det tyder på att länsstyrelsernas medarbetare upplevs som kunniga och professionella i sina kundmöten. Resultatet pekar också på att handläggningstid och tydlighet om tidsåtgång är två områden som företagarna tycker att länsstyrelserna behöver förbättra.

Undersökningen bygger på en gemensam metod att mäta förtroende och kundnöjdhet hos företag som har haft ärenden hos länsstyrelserna. Syftet är att kunna använda resultaten för att utveckla verksamheterna.

– Vi är tacksamma för alla svar vi har fått från företagen. Med den här första undersökningen har vi lagt grunden för att kunna följa utvecklingen över tid. Det blir ett värdefullt verktyg för oss att förenkla för företag och därmed bidra till länets tillväxt, säger samordnare Ann-Christine Bärbäck.

Arbetet med service- och förtroendemätningen görs inom ramen för regeringsuppdraget Förenkla för företag. De första resultaten som sammanställts avser två verksamhetsområden och ger ett indikativt resultat. Mätningarna kommer nu att fortsätta i bredare skala fram till och med år 2028.

– Det är värdefulla svar som vi tar del av med stort intresse. Vi vet att tid och förutsägbarhet är viktigt för företagen och därför behöver vi bli tydligare i vår kommunikation. Vi ska fortsätta att göra och vårda det vi gör bra och förbättra oss på de områden som betyder mest för våra företagare, säger landshövding Brittis Benzler.