Rätt krisinformation oavsett kommun, län och civilområde

Att kommunicera om en samhällsstörning inom sitt eget geografiska område kan vara en tillräckligt stor utmaning. Men hur gör man om störningen omfattar flera grannkommuner i olika län och civilområden?

Märkliga saker händer under en militär transport genom Sveriges midja. Elförsörjning och betalningssystem svajar, liksom mobilnätet längs E14, E45, väg 70 och väg 84. Rykten sprids, sociala medier bubblar, hot uttalas och missförstånd haglar.

Scenariot för workshopen Saffran i Sveg den 18 december var ett ganska vanligt upplägg för en myndighet. Skillnaden den här gången var att störningarna inte bara påverkade Jämtlands län utan även Dalarna och Gävleborg.

Fem kommuner i de tre olika länen var påverkade. Dessutom tillhör två av länen det mellersta civilområdet och ett det norra. Förutsättningarna för rörig och motstridig kommunikation till allmänheten var optimala.

Börja först och sluta sist

Workshopen i Sveg riktade sig främst till kommunikatörer, en yrkesgrupp som ofta börjar hantera samhällsstörningar först och slutar sist. Hur kan de se till att invånarna i gränskommuner snabbt får samma korrekta information om det som händer, oavsett var de bor?

Svaret är systematisk samverkan på flera nivåer, och det var rutinerna för det som utarbetades den 18 december. Grundprincipen är att alla parter ansvarar för sin egen kommunikation men följer en överenskommen inriktning. Då ökas möjligheten att skydda människors liv, egendom, miljö och frihet oavsett var de bor.