Ny rapport om grundläggande betaltjänster: Vad händer när man inte kan betala för sig?

Sverige har fortfarande brister i tillgången till grundläggande betaltjänster. Det skapar hinder i folks vardag, och särskilt drabbade är äldre och personer med funktionsnedsättningar. I Jämtlands län syns dessa utmaningar tydligt, bland annat genom långa avstånd till kontanttjänster och begränsad möjlighet att betala räkningar över disk.

Vad räknas som grundläggande betaltjänster?

Grundläggande betaltjänster handlar om möjligheten att:

• betala räkningar och hantera betalningar,
• ta ut kontanter,
• sätta in dagskassor på bankkonto för företag och föreningar.

Digitalisering – utmaningar och möjligheter

Bland svaren i årets betaltjänstenkät i Jämtlands län återfinns fritextsvar som pekar både på en negativ utveckling i servicen och på en ökad tillgänghet tack vare digitaliseringen.

Utmaningarna handlar till stor del om att kontantbaserade betaltjänster ersätts av digitala. Den digitala omställningen genomförs utan att erbjuda alternativ för de som har svårt eller inte kan använda digitala lösningar. Tillgänglighet är minst lika viktigt som tillgång.

Långa avstånd och begränsad kontantservice i länet

I flera av länets kommuner saknas bankkontor och serviceboxar, vilket påverkar både privatpersoner och verksamheter. De långa avstånden i Jämtlands län gör det särskilt utmanande.

– För dem utan BankID och betalkonto blir det svårt att sköta vissa delar av vardagsekonomin. Det gäller exempelvis att betala räkningar, handla online eller ta emot ersättningar, säger Maria Pettersson, processledare grundläggande betaltjänster på Länsstyrelsen Jämtlands län.

– Vi vill också tacka alla som deltog i årets betaltjänstenkät och delade med sig av sina erfarenheter, säger Maria Pettersson.

Nationell rapport visar konsekvenserna

Rapporten ”Bevakning av grundläggande betaltjänster 2025” är en nationell sammanställning av lägesbilder från alla länsstyrelser. Den belyser hur bristande tillgång till betaltjänster påverkar människors vardag och självständighet.

– Här fyller länsstyrelsernas regionala kunskap och lokala kännedomen en viktig funktion. Sammantaget är problemen så pass omfattande runt om i landet att samhällets behov inte längre tillgodoses. Länsstyrelsernas gemensamma bedömning är åter igen att riksdagens mål inte är uppnått, säger Anna-Karin Drake, nationell samordnare för grundläggande betaltjänster på Länsstyrelsen Dalarna.

Läs hela rapporten

Rapport: Bevakning av grundläggande betaltjänster 2025

Du kan läsa mer om grundläggande betaltjänster på vår webbplats:

Grundläggande betaltjänster, Länsstyrelsen Jämtlands län