Så tycker företagare om vår service

I höstas fick företag i länet möjlighet att tycka till om vår service, bemötande och kommunikation. Nu är resultatet här!

Det visar att Länsstyrelsen Blekinge har ett samlat NKI (Nöjd Kund Index) på 73 av 100. Företagarna är generellt nöjda med vår service.

– Jag tycker att det är roligt att vi fick ett så bra resultat men vi kan bli ännu bättre. Vi vet att det inte är helt enkelt att navigera genom regelverk, krav, och tillståndsprocesser. Vi fortsätter därför vårt förbättringsarbete för att skapa de bästa förutsättningarna för Blekinges tillväxt och utveckling, säger Ulrica Messing.

Undersökningen mätte företagarnas uppfattning om länsstyrelsens tillgänglighet (73), information (77), bemötande (80), kompetens (76) och effektivitet (78).

– Vi vet att tid och förutsägbarhet är viktigt för företagen som driver vårt läns tillväxt och utveckling. Vi behöver därför bli mer tillgängliga för att stärka vår service och effektivitet och använda skattemedel på ett ansvarsfullt sätt. Antalet svarande är fortfarande relativt begränsat, men resultaten ger oss en viktig fingervisning om hur vi uppfattas, säger Ulrica Messing.

Enkäten skickades till de företagare som de senaste månaderna haft följande ärenden hos Länsstyrelsen Blekinge:

• Samråd enligt miljöbalken 12:6 (naturskyddsärenden)
• Avverkningsanmälan av skog, rörande fornlämningar.
  

Service- och förtroendemätningen genomfördes under hösten 2025 i alla 21 län och i Blekinge svarade totalt 22 företag. Arbetet är en del av regeringsuppdraget Förenkla för företag.

Under 2026 genomförs fler undersökningar inom andra ärendetyper. Resultaten blir underlag i det fortsatta förändringsarbetet.

Om NKI

Nöjd Kund Index är ett sammanvägt betyg som mäter service, förtroende och nöjdhet och visar helhetsintrycket av hur ett ärende har hanterats och hur väl förväntningar har uppfyllts.

Länsstyrelsen Blekinges Service- och förtroendemätning 2025 pdf, 1.4 MB.