Nio länsstyrelser har tillsammans som ett led i sitt kvalitets- och utvecklingsarbete låtit undersöka hur kommuner, landsbygdsföretag och företag som har tillstånd för miljöfarlig verksamhet uppfattar våra myndigheter. Undersökningen visar länsstyrelsernas styrkor och vad som kan bli bättre. Att flera län deltagit ger förutsättningar för ett konkret erfarenhetsutbyte.
Länsstyrelserna i Kronoberg, Skåne, Stockholm, Södermanland, Västerbotten, Västernorrland, Västmanland, Västra Götaland och Örebro har sett ett gemensamt intresse att få en bild hur våra kunder/brukare uppfattar respektive myndighet. Samordningen har länsstyrelserna i Västra Götaland och Örebro stått för. Verksamhetsområden som har omfattats av undersökningen är länsstyrelsernas arbete med detaljplaner, överklagande av detaljplaner, prövning av miljöfarlig verksamhet samt stöd till landsbygdsföretag enligt landsbygdsprogrammet.
Undersökningen som genomfördes hösten 2009 visar ingen absolut sanning men ger ändå en god bild hur myndigheterna uppfattas av omvärlden. Ambitionen är att resultaten ska användas som utgångspunkt för vilka goda sidor som ska värnas samt vilka områden som bör förbättras. Genom samverkan i undersökningen kan jämförelser göras mellan länen och därför skapas möjligheter att ta lärdom av varandra.
Undersökningen av de nu berörda verksamheterna planeras att följas upp om något år för att se om utvecklingen varit önskvärd.
De samverkande länen har visat intresse att även under 2010 ta fram ytterligare brukarundersökningar för andra verksamhetsområden. En målbild är att ytterligare länsstyrelser då har möjligheter att delta. Ett tydligt resultat av den hittillsvarande samverkan är, förutom själva resultatet, en kostnadseffektivitet i genomförandet.
Resultaten av undersökningen redovisas fördelad per verksamhet nedan.
Uppfattningar om länsstyrelsernas arbete med detaljplaner
Uppfattningar om länsstyrelsernas arbete med överklagande av detaljplaner
Uppfattningar om länsstyrelsernas arbete med prövning av miljöfarlig verksamhet
Uppfattningar om länsstyrelsernas arbete med stöd till landsbygdsföretag